(Родителям) Молодые просят денег сверх обещанного, а у нас их нет. Как отказать?
сказать «нет» можно прямо и очень мягко, назвав то, что вы уже даёте, и не превращая отказ в упрёк.
Случай, когда пара не укладывается в свои средства, требует отдельного разбора: прежде чем отвечать, родителям стоит выяснить реальные обстоятельства детей, трезво посмотреть на свои возможности и подумать, что для пары действительно лучше. Если давать больше вы буквально не можете, скажите это открыто, честно и очень мягко: «Дорогая, мы бы очень хотели помочь и делаем всё, что можем, — мы даём вам вот столько; если бы могли больше, помогли бы». Отказ в такой форме остаётся отказом, но не превращается в обвинение и не отдаляет детей.
«Если бы мы могли помочь — помогли бы, но не можем»