Можно ли, извиняясь, объяснить свои причины?
Извинение теряет силу, когда объяснение превращается в оправдание со словом «но».
Dr. Meir Wikler
Длинный перечень причин, даже понятных, способен затмить принятие ответственности. Предостережение: в приведённой истории именно защитительное продолжение извинения снова разожгло гнев супруги.
«Не заканчивайте извинение словом “но”»
рав Бен Цион Шафир
Он объясняет, что извинение передаёт сожаление, а «но» может прозвучать как заявление, что человек снова поступил бы так же. В результате обиженный слышит оправдание вместо раскаяния.
«Извинение говорит: “Я был неправ”. Но говорит: “Это было оправданно”»