Как понимание уровней близости помогает в конфликте?
горячий спор почти всегда растёт из глубоких слоёв человека — страхов, надежд, настоящих потребностей, — и, разглядев их, легче уважать чужую позицию, даже не соглашаясь.
Она объясняет, что горячие разногласия обычно растут из более глубоких слоёв человека, а вспыхивают потому, что мы не понимаем, откуда взялись его установки и мнения: видим поверхность, не зная причины. Если подходить к отношениям с намерением строить близость и стараться понять установки прежде, чем судить, обнаруживается, что мнения собеседника идут из глубокого места — из страхов, порождённых его опытом, из важных для него надежд или из законных потребностей. Чем глубже вы узнаёте друг друга, тем легче уважать чужую позицию: согласия может и не быть, но напряжение вечного конфликта спадает.
«вы можете обнаружить, что мнения вашего собеседника идут из глубокого места»