Что такое активное слушание и как слушать, если голова занята тем, что сказать дальше?
Авторы советуют отвечать на услышанное и задавать связанные вопросы, отпустив постоянную подготовку следующей эффектной реплики.
Julie Joanes
Активное слушание — услышать смысл, откликнуться и уточнить его либо поделиться связанным опытом. Например, рассказ о работе можно продолжить вопросом о том, что в ней нравится.
«То, как люди чувствуют себя благодаря вам, многое говорит о вас»
Leah Jacobs и Shaindy Marks
Стараясь показаться обаятельным, легко упустить возможность узнать другого. Авторы предлагают довериться тому, что в своё время найдётся ответ, и сейчас слушать.
«Умение хорошо слушать всё равно будет воспринято как более важная мидда»